01
客服邮箱
support@canada28-yuce.com.cn
适合：检索没找到目标内容、栏目入口指路、版本与资料索取、区域选题协作。
工作日提交，一般 1 个工作日内收到首次答复。
05 / 咨询通道
找对渠道，一次把问题说清楚
加拿大预测28 的咨询通道按问题类型分流：检索操作、栏目入口、当季版本说明、资料索取、内容纠错，各自有对应的联系方式与处理节奏。挑对入口，事情一次就能说清。
渠道 / 01
三张联系卡，对应三类问题
渠道分清楚，问题就不会在转接里绕圈。先判断你要解决的是哪一类，再决定发邮件、打电话，还是直接在站内完成。
02
服务电话
400-5435-5141
适合：需要在电话里一步步确认操作、页面打不开或显示异常、想当场确认期号位置。
工作日 9:00–18:00 有人接听，其余时段可先发邮件。
03
登记地址
新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路28号
适合：书面函件往来、资料寄送沟通、需要书面留档的合作事项。
指定服务地区为新疆，来函前建议先用邮件说明事由。
提交之后，会经过这四步
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01
接收
邮件按到达顺序进入当天的待处理列表；电话当场记下问题要点与回拨方式。
-
02
分派
按检索操作、版本与资料、内容反馈、合作洽谈四类分派给对应小组，错口的会转给正确接口。
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03
处理
能当场答的当场答；需要核实期号或条目位置的，转到内容团队复核后再回到你这条线程。
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04
回复
结果通过原渠道返回。需要继续跟进的，回复里会写清下一步动作和对接人。
邮件一般在 1 个工作日内收到首次答复；电话在工作日 9:00–18:00 直接接听，无需预约。
按问题类型查看处理方式
关键词不知怎么选、检索结果为空、找不到某个栏目入口。来信时附上你输入的关键词和想去的栏目名，我们能直接复现并给出替代路径。
想确认当前是哪一期、历史期号在哪里看、资料文件怎么拿。注明期号能让定位一步到位，通常当天就能回。
条目内容有出入、栏目归类不合适、建议补充条目。附上栏目名或页面地址，编辑组会在当期排期里评估。
区域选题协作、栏目共建、内容互换。写明机构名称与协作方向，会转给对应的运营组对接。
资料 / 03
索取当季版本说明与资料文件
站点的版本按季度迭代，一年四期，当前为第 28 期。这一期的版本说明、资料文件与栏目调整记录都已入档，历史期号同样可以回看。
站内累计归档 240 份资料文件，按期号与类别存放，方便你按需索取，不必逐页翻找。
- 期号：写明需要哪一期，例如第 28 期
- 类别：版本说明、资料文件或栏目调整记录
- 接收方式：写清接收邮箱与文件用途
三项写全，处理起来会更快，通常一次就能拿到。
打开更新公告
反馈 / 04
内容对不上，直接告诉我们
浏览时发现条目内容有出入、期号标错、栏目归类不合适，都欢迎发邮件过来。编辑组会把这些和常规栏目调整放在一起评估。
- 邮件标题写「内容反馈」，附上栏目名与期号。
- 写清你看到的情况，以及希望改成什么样。
- 处理完回到原邮件，说明改了哪些、下一期什么时候生效。
想先自己找答案？答疑中心按访问检索、栏目分类、版本说明、资料下载、多端访问、联系反馈六组整理了 96 条常见问题。去答疑中心看看